課程收益

與權威官員、法院及勞動仲裁官員、HR管理專家和國內外著名高級HR精英同臺交流，為今后解決員工關系疑難問題鋪平道路.

課程對象

企業員工

課程大綱

第一單元：卓越員工職業化訓練(一)：成為優秀的公司人

*河流的啟示：全面理解和認同企業

*為什么要進行職業化塑造

*正確理解職業與職業化

*職業素質的三個層面

*職業化意識與自我管理

*怎樣把個人目標與組織目標相結合

*樂在工作—樹立積極的工作心態

第二單元：卓越員工職業化訓練(二)：擁有積極的心態

*態度與能力

*態度的重要性

*建立自信心

*陽光思維

*胸懷感恩心

*七大成功信念

第三單元：卓越員工職業化訓練(三)：培養責任感

*人生的三個基本問題

*把工作當成美好生活的一部分

*為什么要有責任感?

*責任感的構成要素

*員工對內/對外的作用

*自我激發工作欲望的要素

*喚醒自己心靈的巨人

第四單元：卓越員工職業化訓練(四)：塑造最佳習慣

*主動積極的習慣

*個人領導的習慣

*要事第一的習慣

*人際關系領導的習慣

*同理心溝通的習慣

*創意合作的習慣

*持續更新的習慣

第五單元：卓越員工職業化訓練(五)：魅力十足的商務禮儀

*為什么要塑造積極的職業化形象

*常見商務禮儀（一）：怎樣著裝更得體

*常見商務禮儀（二）：日常待人接物禮儀

*常見商務禮儀（三）：拜訪與接待客戶禮儀

*常見商務禮儀（四）：常用接打電話禮儀

*常見商務禮儀（五）：辦公室日常工作禮儀

第六單元：卓越員工職業化訓練(六)：時間管理與有效工作

*時間管理游戲與心得分析

*小組討論：什么是時間和時間管理

*時間管理的黃金法則

*如何制定行之有效的工作計劃

*常用時間管理訣竅

*案例分析與討論

第七單元：卓越員工職業化訓練(七)：知人知心的溝通技巧

*Johari視窗管理的啟示

*溝通游戲與心得分析：溝通的12字訣

*小組討論：哪些因素會影響溝通

*改善人際溝通的技巧—ALL

*高效人際溝通的七個C

*如何建立有效的溝通渠道

*專業測試與分析：你的溝通技巧怎樣

*制定個人行動計劃

第八單元：卓越員工職業化訓練(八)：群策群力團隊精神訓練

*小組討論：什么是團隊和團隊精神

*團隊游戲與心得分析

*認識團隊和群體的區別

*優勝團隊的構成要素

*專業測試與分析：學會與不同類型的人合作與溝通

*團隊游戲與心得分析

*總結語與問題解答