課程收益

我們所處這個時代，那些曾經伴隨著人類社會發展的行業可能在一夜之間消失或已被取代?？逻_破產、360干掉了金山詞霸、余額寶搶了銀行的錢袋，淘寶電子商務讓傳統零售巨頭無以招架、微信更是直接打劫了中國移動、聯通和電信的飯碗……傳統行業正在以裂變的速度接受著新一輪互聯網浪潮的沖擊與行業顛覆，產業“老大”不會自己革自己的命，到底是什么革了“老大”的命？
     互聯網+工業、互聯網+商貿、互聯網+金融、互聯網+教育、互聯網+家電，互聯網+醫療……大到產業調整，小到日常生活：上汽聯手阿里、Uber、微信錢包、手機銀行、百度外賣……在不經意間，互聯網思維已無處不在。面對日新月異的市場環境，擁抱互聯網將是傳統行業重新煥發青春的必然選擇。
    中國經濟正面臨歷史轉折，中國企業正突破瓶頸?；ヂ摼W、大數據、信息技術、商業模式，各種理念和思維不斷涌現，中國企業和領導者必須與時俱進，掌握時代潮流。
    如何在繁雜的信息中，快速找到互聯網思維的本質？
    如何在變化的環境下，建立適合自己并且快速突破的商業模式？
    如何在激烈地競爭中，精準發現客戶，接近客戶，滿足客戶需求？
    如何在新時代，快速地創新和轉型，適應新的管理形勢，直至走向國際？

課程對象

企業經營者、運營總監、產品經理、部門經理、財務人員等

課程大綱

一．互聯網發展簡史

1.互聯網——繼大航海、工業革命后，人類最偉大的發明

2.互聯網的“前世今生”，中國第一封電子郵件、第一家商業公司、第一種成熟的商

業模式

3.中國互聯網創業期的困惑與機遇

4.中國互聯網時代那些財富神話與風云人物——站著掙錢的時代

二. 中國互聯網主要的商業模式

1.網易——互聯網第一個產品：郵箱

2.新浪——互聯網新聞和廣告模式

3.騰訊——免費運營模式的開啟

4.百度——信息只有被搜索到才體現價值

5.開心網與人人網不同的經營之處

6.盛大——網游，企業的提款機

7.360——以黑道手段掙合法的錢

8.小米——雷軍必有雷人之處

9.阿里巴巴——外星人經營的公司

三．什么是互聯網企業的運營

1.互聯網企業靠什么盈利？

2.什么是互聯網思維——免費服務是怎么賺錢的

3.世界五百強企業運營模式

案例分析與討論：戴爾的運營模式背后的數據鏈、價值鏈

4.互聯網運營成功的關鍵

明確商業方向 增加粘性 科學運營

5.足球和籃球在商業模式上的區別——什么是你的商業模式

四．互聯網運營核心體系

1.找到企業經營的核心價值

2.用戶需求驅動——利用人性弱點的互聯網服務

3.滿足用戶需求的全過程

4.商業價值的統一性

5.互聯網產品經理基本技能

案例分析與討論：騰訊-以用戶為中心的互聯網運營體系

五．互聯網運營實施階段 

1.第一階段 打響品牌

2.第二階段 成就知名網站 ——得流量者得天下

3.第三階段 保持三度：曝光度、知名度、忠誠度 

案例分析與討論：Facebook運營主管的六項心得

六. 如何成為市場的領先者——互聯網口碑營銷與應用

1.互聯網口碑營銷基本思路及分析

2.BBS——如何利用水軍進行話題營銷

3.博客——中小企業微博運營的七個案例

4.人氣微博——微博可以做什么

案例：凡客誠品 微博營銷創新——如何與我們的粉絲相處？

5.官方微博如何搭建

6.微信——移動的營銷平臺

案例：2013年十大微信營銷案例

7.SNS投票、轉帖

案例：Facebook的商業模式——調查問卷與精準投放廣告

8.軟文——植入式廣告的最高境界

七. 互聯網運營中存在的主要問題 

1.記住時間就是金錢

2.謹記網站定位制訂網站長期與短期經營目標

3.建立有序暢通的企業運營機制

4.務實整合互聯網企業資源

5.網站平臺建設與網站品牌推廣加強過程控制

6.粉絲永遠是互聯網最重要的財富

八.建立企業運營儀表盤——數據挖掘

1.企業運營應尋求最大的“價值杠桿”

2.企業運營中的10大關鍵問題

3.數據挖掘提升互聯網企業價值的關鍵

九.不同行業互聯網案例講解與應用練習

1.電子商務與數據挖掘完美結合

A.互聯網企業投資回報率的計算

B.互聯網企業運營的指標體系

C.客戶價值的細分，如何做客戶運營

D.ARPU值的關鍵作用與法則

案例分析與討論：

a)淘寶賣家如何應對的客戶“半衰期”——用數據挖掘玩轉淘寶店鋪業務

b)8.15電商大戰背后的數據內幕及作用

c)從一號店談數據營銷

d)京東不盈利還掙錢的招數

2.連鎖零售企業管理利器

a)購物中心業績提升六大要素

b)數據幫助提高銷售量

c)奇妙的關聯銷售

案例分析與討論：資金流、物流系統、渠道成員關系管理臺賬的建立和數據分析

3.通過數據挖掘改善電信營銷模式

案例分析與討論：如何更有針對性的建立營銷模式，從規模營銷到定點營銷

4.游戲運營暴利的秘訣

案例分析與討論：

a)游戲如何讓玩家欲罷不能——基于數據挖掘的獎勵、積分模式

b)游戲中經濟系統的維護模式

5.21種提高轉化率的秘訣

案例分析與討論：豆瓣網運營模式分析

6.通過數據挖掘提升銀行信用卡客戶忠誠度

案例分析與討論：從信用卡數據分析，到防止客戶流程